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近日,央視網(wǎng)走進(jìn)母嬰頭部品牌Babycare,深入探訪其尿褲如何誕生。鏡頭之下,一片小小的紙尿褲背后,連接的是萬千家庭對(duì)育兒“安全”與“安心”的深切期望。

市面上的紙尿褲琳瑯滿目,但真正令人安心的產(chǎn)品應(yīng)該是什么樣的?一組數(shù)據(jù)詮釋了“安心”兩個(gè)字的份量:

供應(yīng)商遴選經(jīng)過“四審八查”,涉及346個(gè)細(xì)項(xiàng);

靜態(tài)10萬級(jí)潔凈生產(chǎn)車間,媲美醫(yī)藥級(jí)標(biāo)準(zhǔn);

紙尿褲原材料經(jīng)過560項(xiàng)指標(biāo)檢測、成品經(jīng)過700多項(xiàng)指標(biāo)檢測……

這些數(shù)字,不過是Babycare紙尿褲品質(zhì)的幾個(gè)切面。借由此,Babycare將“品質(zhì)”落實(shí)為每一個(gè)細(xì)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化,也將信任建立在可驗(yàn)證的體系之上。

一、全球挑選合作伙伴,隱形冠軍們串聯(lián)起原材料朋友圈

“好的產(chǎn)品從設(shè)計(jì)開始,好的材料是決定一片紙尿褲好壞的先決條件。”作為工業(yè)設(shè)計(jì)師創(chuàng)立的品牌,Babycare拆解了紙尿褲的每一個(gè)構(gòu)件、每一種材料,去重新設(shè)計(jì)一片更適合寶寶需求的紙尿褲。

在材料實(shí)驗(yàn)室中,央視網(wǎng)鏡頭記錄下了Babycare對(duì)于細(xì)節(jié)的執(zhí)著追求。作為嬰兒最貼身的用品,Babycare首選與全球核心供應(yīng)商深度合作,研發(fā)出更適合中國寶寶的紙尿褲。

在吸水芯體上,Babycare采用國際領(lǐng)先的SAP高分子吸收材料,不僅能迅速鎖水,還能達(dá)到超低回滲量,這意味著寶寶可以持續(xù)保持干爽的屁屁。而在決定貼身舒適度的彈性材料上,Babycare與纖維領(lǐng)域的頭部品牌萊卡合作,不斷測試、優(yōu)化,只為實(shí)現(xiàn)貼合而無勒痕的穿戴體驗(yàn),給寶寶裸感的舒適自由。

細(xì)節(jié)處,更顯用心。漢高的尿顯工藝能精準(zhǔn)區(qū)分空氣濕度與尿液,Babycare在其全系列紙尿褲產(chǎn)品中配備三條顯色條,幫助長輩也能輕松辨認(rèn)。即便一個(gè)小小的“拋棄貼”,Babycare也采用與艾利丹尼森共研的環(huán)保級(jí)膠貼,經(jīng)過反復(fù)測試和場景模擬,確保在日常使用中能穩(wěn)穩(wěn)貼合。

這套極致挑剔的材料體系,是Babycare用行動(dòng)在證明:母嬰產(chǎn)品的安全,始于對(duì)源頭材料近乎偏執(zhí)的敬畏。包含紙尿褲在內(nèi),Babycare目前已與近20家全球原材料巨頭達(dá)成戰(zhàn)略及深度合作。在“指定原料供應(yīng)”與“高標(biāo)化生產(chǎn)”的基礎(chǔ)上,Babycare更深度參與和這些原材料巨頭的共研共創(chuàng),不僅優(yōu)先使用前沿技術(shù),更帶著用戶反饋反向推動(dòng)材料研發(fā)趨勢(shì)。

正如Babycare研發(fā)負(fù)責(zé)人所說:“我們不是在挑選材料,而是在尋找能夠共同守護(hù)孩子的朋友。”這些在源頭材料領(lǐng)域的“隱形冠軍”被Babycare逐一串聯(lián),形成了其覆蓋全球的“原材料朋友圈”。而Babycare,同時(shí)也成為了鏈接技術(shù)前沿與C端應(yīng)用的重要橋梁,并讓用戶作為創(chuàng)新的參與者,一起追浪前沿技術(shù)。

二、全鏈路品控閉環(huán) 防偽溯源“雙碼”保障

在Babycare看來,好的質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,更是“設(shè)計(jì)出來的”。設(shè)計(jì)不僅決定產(chǎn)品形態(tài),更滲透進(jìn)原料鑒定、設(shè)備改造、工藝革新、流程控制中。Babycare制定自己的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建了一套全鏈路閉環(huán)、高標(biāo)化、精細(xì)化的質(zhì)量管理體系,覆蓋從原材料到終端的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

原材料階段,Babycare實(shí)行“四審八查”機(jī)制,圍繞供應(yīng)商資質(zhì)、質(zhì)量記錄、生產(chǎn)工藝、環(huán)保、安全、員工技能等346項(xiàng)內(nèi)容展開全方位稽核。同時(shí),組建了近百人的獨(dú)立品控團(tuán)隊(duì),配合自有CNAS認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室,定期檢測,為產(chǎn)品保證穩(wěn)定、為持續(xù)開發(fā)優(yōu)質(zhì)材料提供數(shù)據(jù)來源。同時(shí),核心材料還會(huì)送交第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行超過560項(xiàng)物理和化學(xué)指標(biāo)檢測,確保原料不易潮解、不易氧化、不易污染,為寶寶肌膚體驗(yàn)構(gòu)建起第一道屏障。

走進(jìn)Babycare的生產(chǎn)線,第一感受并非轟鳴的工業(yè)氣息,而是一種令人肅然起敬的“潔凈秩序”,這座靜態(tài)10萬級(jí)凈化車間已可媲美醫(yī)藥級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

在“不中斷”的質(zhì)量監(jiān)管上,Babycare的紙尿褲以五大剔廢原則為基礎(chǔ),通過視覺識(shí)別、傳感感應(yīng)、重量比對(duì)等方式自動(dòng)識(shí)別瑕疵。這套系統(tǒng)會(huì)全程實(shí)時(shí)監(jiān)測溫度、濕度、壓合精度,任何微小偏差,都會(huì)自動(dòng)報(bào)警、自動(dòng)剔除、及時(shí)糾偏,確保每一片成品符合設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)系統(tǒng)監(jiān)測不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品都將進(jìn)入銷毀環(huán)節(jié),粉碎處理且確保不可逆,并且全流程實(shí)時(shí)監(jiān)控記錄。

合格的成品還將“面臨”每小時(shí)的抽檢,圍繞外觀、尺寸、吸水性、回滲量、pH、微生物等超百項(xiàng)性能測試持續(xù)監(jiān)控產(chǎn)品穩(wěn)定性。同時(shí),還會(huì)被抽檢送至第三方德國實(shí)驗(yàn)室,接受多達(dá)700項(xiàng)安全性的再檢測,形成內(nèi)外雙重檢驗(yàn)閉環(huán)。

不僅如此,Babycare已建立起詳盡的溯源機(jī)制,每包正裝產(chǎn)品均設(shè)有溯源碼與防偽碼“雙碼”,消費(fèi)者掃碼即可驗(yàn)證真?zhèn)巍⑺菰?讓每一片紙尿褲都有了“身份證”,并通過用戶掃碼直達(dá)的質(zhì)檢報(bào)告公示機(jī)制,將品質(zhì)“曬到陽光下”。

與此同時(shí),Babycare的VOC(Voice of Customers)系統(tǒng)每日收集數(shù)千條用戶反饋,形成數(shù)據(jù)語義模型,持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)。這套從原料管控到用戶反饋再回流優(yōu)化的閉環(huán)機(jī)制,早已成為Babycare管理全品類產(chǎn)品的“默認(rèn)路徑”,并逐步構(gòu)筑出其對(duì)產(chǎn)品可靠性的系統(tǒng)性優(yōu)勢(shì)。

這種“寧可多做一步,也不放過一絲不確定”的理念,讓Babycare在看不見的地方,筑起了看得見的安心防線。

從原材料入庫,到生產(chǎn)線下線,再到終端抽檢和用戶手中,Babycare構(gòu)建的是一個(gè)層層閉環(huán)、端到端的質(zhì)量管理體系,一份對(duì)寶寶、對(duì)家庭的信任承諾。

三、秉父母之心,不讓孩子試錯(cuò)

“Babycare的研發(fā)團(tuán)隊(duì)大部分是父母,我們給自己的底線是:不讓孩子試錯(cuò)。”Babycare副總裁兼首席公共事務(wù)官袁水根在央視網(wǎng)訪談中的坦言,也是這個(gè)品牌所有研發(fā)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)始終不敢松懈的鐵律。

在Babycare看來,真正的創(chuàng)新不是從實(shí)驗(yàn)室“想出來”的,而是從育兒現(xiàn)場“用出來”的。以新生兒紙尿褲為例,因使用周期短、市場小,新生兒專用的紙尿褲常被忽視,多以常規(guī)紙尿褲“縮小尺寸”替代。但Babycare卻堅(jiān)持從頭設(shè)計(jì),從材質(zhì)到結(jié)構(gòu)重構(gòu),跨界應(yīng)用戶外沖鋒衣中的硬核材料,甚至為了解決成人肌膚幾乎不會(huì)感知到的尿顯條邊緣微硬的問題,主動(dòng)延遲上市時(shí)間,追加投入數(shù)百萬元,只為給新生兒肌膚溫柔的對(duì)待。

“一款產(chǎn)品上市的第一天,才是研發(fā)真正的開始。”每一條用戶反饋、每一次售后咨詢、每一個(gè)共創(chuàng)建議,都會(huì)被Babycare團(tuán)隊(duì)認(rèn)真記錄、歸檔、復(fù)盤,成為推動(dòng)下一個(gè)版本迭代的依據(jù)。哪怕只是細(xì)微之處,也要經(jīng)得起用戶真實(shí)生活的考驗(yàn)。這一過程中,其研發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)頻繁邀請(qǐng)真實(shí)用戶參與產(chǎn)品共創(chuàng),在使用過程中提出建議,參與版本改進(jìn),甚至提出設(shè)計(jì)方向。

這一切,既是企業(yè)理念的體現(xiàn),也是研發(fā)流程的日常縮影。產(chǎn)品還未交到孩子手中之前,或許就已經(jīng)在Babycare內(nèi)部先被“淘汰”無數(shù)次。

而這樣的理念帶來的不止是充滿安心感的產(chǎn)品,同樣讓Babycare成為重塑行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)頭羊:帶頭打破“新生兒紙尿褲僅改小尺碼”的行業(yè)共識(shí)外,在其他品類中,也持續(xù)推動(dòng)像無漆床”“雙重防脹氣奶瓶”“加厚濕巾”等行業(yè)新物種出現(xiàn),成為行業(yè)創(chuàng)新標(biāo)桿。同時(shí),Babycare已參與26項(xiàng)國家/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定,持有1100余項(xiàng)專利,正通過自身標(biāo)準(zhǔn)不斷提升整個(gè)母嬰行業(yè)的品質(zhì)底線。

當(dāng)商業(yè)與匠心相遇,故事的核心永遠(yuǎn)是人。對(duì)Babycare而言,每一片紙尿褲都是一次寫給父母的承諾——它用全球頂尖的技術(shù)織就安全感,用閉環(huán)生產(chǎn)守護(hù)信任感,最終讓“養(yǎng)育”回歸最本真的意義:從理解到信任,從安全到安心。

在這里,匠心不是口號(hào),而是扎實(shí)落在每一寸肌膚之上的承諾;信任不是索取,而是用一次次嚴(yán)謹(jǐn)與守護(hù),一步步打磨出來的成果。